قابلیت های برچسب الکترونیکی قفسه (ESL)

۱۰ قابلیت  برچسب الکترونیکی قفسه (ESL)

بسیاری بر این عقیده هستند که برچسب­ های الکترونیکی قیمت تنها جایگزین برای برچسب­ های کاغذی هستند که اگر اینطور باشد، به ازای هزینه سرمایه گذاری اولیه­ای برای هر برچسب، هزینه کاغذ، تکثیر و نصب کاغذها برای همیشه حذف می­گردد که یک حساب سرانگشتی هزینه و فایده می­تواند توجیه­پذیری آنها را به اثبات رساند.

اما آیا قابلیت­ های این برچسب­ های الکترونیکی محدود به این جایگزینی ساده است؟

پاسخ این سوال منفی است. شرکت­ های سازنده این محصولات توانسته ­اند با بهره­ گیری از راهکارهای فناوری اطلاعات، تحلیل­ های آماری و  رفتار مشتری قابلیت­ های بیشماری را برای این محصولات  ایجاد نمایند. این مقاله قصد دارد برخی از این قابلیت ­های این محصول را در ذیل برشمارد:

1.  تغییر لحظه­ ای قیمت­ها

شرح مشکل: در بسیاری از فروشگاه های خرده فروشی و زنجیره­ای به دلایل مختلف نیاز است در فواصل مختلف قیمت کالاها تغییر یابند. فرآیند تغییر قیمت روی قفسه ­ها مخصوصاً در فروشگاه­ هایی که تعداد زیادی محصول دارند، بسیار طولانی و زمانبر است و همین عدم چالاکی در قیمت گذاری باعث از دست دادن سود فروشگاه یا برخی مغایرت­ ها در قیمت درج شده روی قفسه­ ها و قیمت محاسبه شده در صندوق خواهد شد.

راه حل: قابلیت تغییر لحظه­ ای قیمت برچسب­ های الکترونیکی به فروشگاه­ ها این امکان را می­دهد که طی مدت زمانی ناچیز پس از محاسبه، قیمت جدید روی قفسه­ ها درج شود. بعلاوه در فروشگاه­ های زنجیره­ای این امکان وجود دارد که قیمت محصولات در یک بازه بسیار کوتاه به طور یکسان بر روی همه محصولات همنوع در تمامی شعب درج گردد.

2. صرفه­ جویی در هزینه ­ها

شرح مشکل: استفاده از برچسب­ های کاغذی هزینه ­های متعددی را به فروشگاه تحمیل می­ نمایند. کارکنان مستقر در دفاتر مرکزی فروشگاه­ ها باید قیمت­ های جدید را محاسبه کنند، اطلاعات جدید را وارد و برچسب­ های جدید را تکثیر نمایند، آنها را برای پرسنل بهره­ بردار مستقر در فروشگاه­ ها (به صورت فیزیکی) ارسال و برچسب ­ها در محل مورد نظر به نوبت درج گردند. در طول این پروسه پرسنل متعددی درگیر هستند که علاوه بر هزینه مستقیم آنها، به دلیل خطاهای انسانی ممکن است هزینه­ های مضاعفی بر فروشگاه­ ها تحمیل گردد.

راه حل: با بکارگیری برچسب ­های الکترونیکی، علاوه بر افزایش کارایی پرسنل فروشگاه، از بروز هزینه­ های مضاعف اجتناب خواهد شد.

3. مدیریت انبار و موجودی کالا

شرح مشکل: در همه فروشگاه­ های بزرگ خرده فروشی یا اینترنتی نیاز است فضاهای بزرگی تحت عنوان انبار وجود داشته باشند و تعدادی کالا علاوه بر موجودی قفسه­ ها برای مصرف دوره­ای نگهداری شود. نگهداشتن کالای بیش از نیاز  در انبار، علاوه بر هزینه­ های انبارداری، هزینه خواب سرمایه را نیز به فروشگاه­ ها تحمیل خواهد نمود.

راه حل: برچسب­ های الکترونیکی قفسه­ ها از طریق تحلیل­ های آماری بر روی تقاضای گذشته کالاها، میزان سفارش دهی دوره­ های آتی را جهت نگهداری میزان کالای بهینه در انبار، مشخص می­نمایند.

4. مدیریت فروش محصولات با عمر کوتاه

شرح مشکل:  در بسیاری از فروشگاه ­های خرده فروشی، محصولات لبنی و یا دیگر محصولات تاریخ مصرف دار با عمر کوتاه به فروش می­رسند. قطعا مشتری­ ها تلاش خواهند نمود تا با مطالعه اطلاعات روی کالاها، کالایی را با بیشترین مهلت مصرف تهیه نمایند. از این بابت همیشه جلوی این قفسه­ ها، ترافیک ایجاد می­گردد. بعلاوه به دلیل اینکه قیمت کالاهای قدیمی­تر مساوی با قیمت کالاهای جدید است، همواره اولویت خرید کالاهای جدید بوده و فروشگاه­ها ناچار به دورریز تعدادی کالای تاریخ مصرف دار هستند.

راه حل: برچسب­های الکترونیکی قفسه­ها امکان مشاهده تاریخ انقضا یا تعداد روزهای باقیمانده را برای مشتریان فراهم خواهند نمود تا از ترافیک بوجود آمده به سبب مطالعه تاریخ مصرف کالاها اجتناب گردد. همچنین این امکان را برای فروشگاه­ها ایجاد می­نماید که محصولات روز را با قیمت بیشتر و محصولات روزهای قبل را با قیمت­های نازلتر به فروش برسانند. تخفیف­های کوچک داده شده روی کالاهای با مهلت مصرف کمتر، مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر و جلوگیری از منقضی شدن کالاها در قفسه­ها می­گردد.

مدیریت فروش بر اساس تقاضا

شرح مشکل: در روز، ساعت هایی هستند که فروشگاه­ها شلوغ­تر هستند. به همین صورت در ایام خاصی مانند اعیاد یا روزهای تعطیل تقاضا برای برخی کالاها به شدت افزایش می­یابد. همچنین در این روزها به دلیل ازدحام در فروشگاه­ها، مشکلاتی نیز ایجاد خواهد شد.

راه حل: با استفاده از برچسب­های الکترونیکی قفسه، این امکان محیا خواهد شد که با استفاده از تحلیل­های آماری میزان تقاضا و رفتار مشتریان، قیمت کالاها اصلاح شوند. از این طریق فروشگاه­ها می­توانند با افزایش قیمت کالاها در زمان­های شلوغ فروشگاه و کاهش قیمت کالاها در مواقع خلوت، ضمن حفظ حاشیه سود فروشگاه، ازدحام در فروشگاه­ها را  مدیریت نمایند.

6. مدیریت فروش بر اساس نوع کالاها

شرح مشکل:  کالاهای متفاوت تقاضای متفاوت دارند. همچنین ممکن است برخی رنگ­ها از یک کالا تقاضای بیشتر و برخی تقاضای کمتری داشته باشند. در نتیجه رنگهای پرطرفدار این کالاها خیلی سریع به اتمام می­رسند و رنگ­های کم تقاضا بیشتر در قفسه­ها باقی می­مانند که باید به انبار منتقل شوند.

راه حل: برچسب­های الکترونیکی قفسه برای مدیریت این موضوع و ترغیب مشتریان به خرید کالاهای کم تقاضا، برنامه­ر­یزی شده­اند. این برچسب­ها قابلیت تحلیل افزایش تقاضا روی کالاهای پر طرفدار را دارند. از این رو می­توان با افزایش قیمت کالاهای پر تقاضا از یک کالا و کاهش قیمت کالاهای کم تقاضا، ضمن حفظ حاشیه سود برای فروشگاه، به مدیریت فروش کالاها کمک نمود.

7. ارائه اطلاعات محصولات جدید

شرح مشکل:  بر اساس فرآیند پنج مرحله­ای خرید، مشتریان جهت اخذ تصمیم در خصوص خرید کالاها، نیاز به جمع­آوری اطلاعات دارند. از اینرو ارائه اطلاعات مناسب در زمان مناسب می­تواند منجر به خرید شود.

راه حل: دیگر قابلیت برچسب­های الکترونیکی قفسه­ها این است که می­توان اطلاعات کالاها را در آن­ها وارد نمود و مشتریان از طریق تکنولوژی NFC و همراه داشتن یک گوشی هوشمند، اطلاعات کالا و حتی نظرات دیگر مشتریان را در خصوص آن کالا مشاهده نمایند. همچنین برخی برچسب­ها قابلیت تغییر دادن صفحه نمایش توسط مشتری و ملاحظه دیگر اطلاعات را دارند. از این طریق می­توان اطلاعات مورد نیاز مشتریان را در داخل فروشگاه و به صورت آفلاین در اختیار آن­ها قرار داد و تجربه بهتری از خرید را برای مشتریان ایجا نمود.

8. قابلیت جستجو در فروشگاه ­ها

شرح مشکل: در داخل فروشگاه­های بزرگ به دلیل مساحت زیاد فروشگاه، گاهی جستجو و پیدا کردن کالایی خاص برای مشتریان امری زمان­بر و پیچیده است. جهت تسهیل این امر فروشگاه­ها مجبورند تعداد زیادی پرسنل فروشگاه را برای راهنمایی افراد(تنها نشان دادن مکان اجناس) بکار گمارند. از طرف دیگر خود پرسنل فروشگاه بویژه پرسنل جدید، ممکن است گاهی در یافتن محل کالایی خاص جهت چیدن کالاهای جدید در قفسه دچار مشکل شوند.

راه حل: برچسب­های الکترونیکی قفسه­ها این امکان را به کاربران می­دهند تا با جستجوی کالای مورد نظر، کوتاه­ترین مسیر میان راهروها و قفسه­ها تا رسیدن به قفسه مورد نظر را نشان می­دهد.

9. قابلیت جستجو در انبارها

شرح مشکل: در انبارهای بزرگ کالا، به دلیل وجود حجم زیاد کالاها در قفسه­های متعدد، گاهی پیدا کردن کالایی خاص بسیار زمان­بر خواهد شد. بعلاوه به دلیل اینکه بسیاری از کالاها در قفسه­ های بالا یا پایین چیده شده­اند، به سختی در تیررس پرسنل انبار قرار می­گیرند. این مهم در انبار فروشگاه­های اینترنتی به دلیل اقلام موجودی و سفارشات زیاد بسیار حیاتی است چرا که اثر مستقیم بر زمان تحویل کالا خواهد داشت.

راه حل: این مشکل را نیز می­توان با برچسب­های الکترونیکی قفسه­ها حل نمود. نوع خاصی از این برچسب­ها مجهز به چراغ LED هستند که به پرسنل انبارها این امکان را می­دهند تا با جستجو و رویت مکان تقریبی آنها در میان قفسه­ها به آن­ها نزدیک شد و سپس از طریق رویت چراغ LED چشمک زن آنها، به مکان دقیق آنها دست یافت.

10. اطلاع رسانی هدفدار برنامه­های ترویج به مشتریان

شرح مشکل: فروشگاه­های خرده فروشی معمولا برای اطلاع رسانی از برنامه­های ترویج خود، معمولا از طریق نصب تابلو نزدیک قفسه مورد نظر و یا از طریق ارسال همگانی پیامک استفاده می­نمایند. این امر هم با صرف هزینه مضاعف همراه است و هم پیامک به تعداد زیادی از افراد بدون توجه به علایق، سن و دیگر مشخصات آن­ها ارسال می­گردد و گاهی موجب ایجاد مزاحمت برای ان­ها نیز می­گردد.

راه حل: برچسب­های الکترونیکی قفسه این امکان را در اختیار فروشگاه قرار می­دهد که با صرف هیچ هزینه­ای، اطلاعات برنامه­های ترویج را در صورت ورود مشتری به قسمت کالاهای مربوطه در فروشگاه، ارسال نمود. بعلاوه با توجه به جستجوهای پیشین، می­توان اطلاعات برنامه­های جدید ترویج را به مشتریان مربوطه ارسال نمود.

منبع: تحقیق و توسعه