اصالت و اعتماد به بازار کامپیوتر برمی‌گردد

به گفته منتقدان اجرای این طرح، بخش بزرگی از کالاهای بدون گارانتی یا با گارانتی های جعلی و بی نام و نشان به راحتی در فروشگاه های مجازی یا از طریق برخی واردکنندگان به فروش می رسند؛ درحالی که اتحادیه همچنان روی بازار تمرکز دارد.

در این زمینه اتحادیه فناوران رایانه اعلام کرده است که مسوولیت فروشگاه های مجازی با اتحادیه نیست و به زودی با این فروشندگان نیز برخورد خواهد شد.

در هر حال مسوولان اجرای طرح ساماندهی بازار خدمات پس از فروش بر اجرای درست و اصولی این طرح اصرار و به نتایج مثبت آن در رابطه با ساماندهی بازار امید بسیار دارند.

در این راستا اتحادیه فناوران رایانه استان تهران از راه اندازی کمپین نماد گارانتی و رونمایی قریب الوقوع از این نماد خبر داده است.

بر اساس اعلام اتحادیه، کمپین نماد گارانتی توسط اتحادیه فناوران راه اندازی شده و در این کمپین مردم مطلع می شوند که در آینده نزدیک از نماد گارانتی برای صنف IT رونمایی می شود و از سال ۹۶ ارایه دهندگان خدمات گارانتی ملزم به دریافت این نماد هستند.

به گفته محمد فرجی، یکی از اعضای اتحادیه فناوران رایانه ساماندهی بازار خدمات پس از فروش کالای فناوری اطلاعات از سال ۹۲ آغاز شد و در ابتدای سال ۹۴ تفاهم نامه ای بین اتحادیه فناوران و سازمان حمایت از مصرف کننده با هدف ریشه کن کردن کارت های گارانتی بی اصالت و ساماندهی بازار خدمات پس از فروش به امضا رسید.

به گفته وی، در این کمپین مردم آگاه می شوند که در آینده نزدیک قرار است از نمادی برای صنف IT رونمایی شود و از سال ۹۶ تمام کسانی که می خواهند گارانتی ارایه بدهند، حتما باید این نماد را دریافت کرده باشند.وی ادامه داد: به این ترتیب شرکت های مجاز به ارایه سرویس و خدمات حتما باید از سازمان حمایت از مصرف کننده مجوز داشته باشند و نماد گارانتی اخذ کنند.

این فعال بازار رایانه و سخت افزار گفت: هدف از این طرح ایجاد مشتری مداری در صنف، پاک کردن صنف از کارت های تقلبی و بی اصالت و ارتقای جایگاه صنف است.

وی گفت: برای جلوگیری از تضییع حقوق مصرف کننده و واحدهای صنفی، فهرست شرکت هایی که مجوز خدمات پس از فروش دریافت کرده اند، از طریق اتحادیه اعلام و به طور مرتب به روزرسانی می شود. همچنین برخی شرکت هایی که تنها مجوز گارانتی تعویض اخذ کرده اند، قرار است اسامی آنها به زودی اعلام شود.

فرجی ادامه داد: کارت های گارانتی شامل سریال، تاریخ شروع و انقضای گارانتی است.

به گفته وی، در این راستا رقابت شرکت ها برای ارایه خدمات بهتر گارانتی به مشتری شدید شده و رعایت اصول مشتری مداری، گستردگی شبکه توزیع و خدمات پس از فروش، تعداد بیشتر نمایندگان در سراسر کشور و انبار قطعات الکترونیکی برای سرویس دهی در استان ها ازجمله مزیت های شرکت های گارانتی کننده نسبت به یکدیگر محسوب می شود و برای مثال خدمات جدیدی شامل ۶ ماه گارانتی بیشتر، نصب و آموزش رایگان در محل مشتری به مصرف کننده نهایی ارایه می کنیم.

در این رابطه منتقدان می گویند: به نظر نمی رسد اجرای این طرح با نماد چندان کارگشا باشد؛ چراکه ممکن است همان اتفاقی که برای طرح شبنم و جعل برچسب های شبنم رخ داد، در این زمینه هم بیفتد. اما سید مهدی میرمهدی در این رابطه اعلام کرد: امکان ندارد چنین اتفاقی رخ دهد؛ چراکه نماد مشکلات برچسب شبنم را ندارد و برای هر کالا یک کد مشخص در نظر گرفته است و امکان جعل نماد وجود ندارد.

در این زمینه کارشناسان می گویند: زمان عرضه برچسب های شبنم نیز حرف و سخن های بسیاری در رابطه با پیگیری دقیق این برچسب ها زده می شد؛ اما پس از مدتی این برچسب ها به وفور در بازار عرضه شدند و امیدواریم چنین اتفاقی برا ی نماد گارانتی رخ ندهد.